Od dnia 1 marca 2022 r. z uwagi na zmiany związane z sytuacją dotyczącą wystąpienia stanu epidemii dopuszczalna liczba interesantów przebywających, w tym samym czasie, w jednym pomieszczeniu nie może być większa niż 1 osoba na jedno stanowisko obsługi, z wyłączeniem osób realizujących zadania w zakresie obsługi interesantów - nadal będą wystawione opisane skrzynki do składania wniosków i innych dokumentów (bez potwierdzania daty przyjęcia 
i bez wstępnego rozpatrywania).

Z uwagi na powyższe Sala Obsługi Klienta otwarta będzie:

1. od dnia 1 marca w zakresie potwierdzenia złożenia wniosku (tj. licencje, świadectwa kierowcy, zezwolenia zagraniczne, itd.) w godzinach 8:00 - 12:00;
2. od dnia 1 marca w zakresie odbiorów dokumentów po uprzednim umówieniu i potwierdzeniu przez pracownika wizyty drogą mailową, w pierwszej kolejności w szczególności w sprawach pilnych, uzasadnionych okolicznościami w godzinach 12:30-14:30.

 
Na Sali Obsługi Klienta w godzinach otwarcia jednorazowo przebywać może 8 osób, w tym 6 osób w celu złożenia/odbioru wniosku (2 świadectwa, 2 licencje i zezwolenia, 2 zezwolenia zagraniczne), 1 osoba do Biura Podawczego oraz 1 osoba celem uiszczenia opłaty w opłatomacie.

Osoby przebywające w Sali Obsługi zobowiązane są do przestrzegania aktualnych przepisów w zakresie ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii, w tym obowiązku zakrywania, przy pomocy maseczki, ust i nosa (§ 23 ust. 1 pkt 2 lit. c rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 25 lutego 2022 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów  i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii, Dz. U. z 2022 r. poz. 473).

Do wniosków należy załączyć potwierdzenie opłaty, dokonanej wcześniej. Prosimy o precyzyjne opisywanie tytułów wpłat. W przypadku zezwoleń zagranicznych zostaną Państwo poinformowani telefonicznie o wysokości wymaganej wpłaty, w związku z powyższym prosimy o podawanie numeru kontaktowego w formularzu zamówienia.

Zalecamy także składanie wniosków poprzez portal www.biznes.gov.pl oraz za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej.

NADAL REKOMENDUJEMY DOKONYWANIE ODBIORÓW DOKUMENTÓW POPRZEZ OPERATORA POCZTOWEGO LUB PRZESYŁKĄ KURIERSKĄ. W przypadku zmiany sposobu odbioru uprawnień na firmę kurierską lub operatora pocztowego należy przesłać informację drogą e-mailową. 

Wnioski dotyczące wymiany taboru, zmiany nr rejestracyjnego pojazdu czy zmiany prawa dysponowania pojazdem można składać również za pośrednictwem poniżej wymienionych skrzynek e-mailowych.

Informacji udzielamy drogą e-mailową oraz poprzez infolinię:

1. świadectwa kierowców:
   swiadectwa.kierowcy.btm@gitd.gov.pl
    
2. licencje wspólnotowe:
   licencje.rzeczy.btm@gitd.gov.pl;
    
3. przewóz osób:
   licencje.osoby.btm@gitd.gov.pl;
    
4. licencje w zakresie pośrednictwa przy przewozie osób:
   licencje.osoby.btm@gitd.gov.pl;
    
5. zezwolenia zagraniczne/formularze podróży/certyfikaty:
   zezwolenia.rzeczy.btm@gitd.gov.pl;
    
6. potrzeby własne:
   potrzeby.wlasne.btm@gitd.gov.pl;
    
7.  infolinia Biura ds. Transportu Międzynarodowego - 22 220 43 11 – od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 14:00 (w okresie 1.03-21.05.2022 r. od 9:00 do 15:00), natomiast informacja automatyczna jest dostępna całodobowo.  
    

Biuro Podawcze GITD
Od dnia 1 marca 2022 r. w pomieszczeniu Sali Obsługi BTM na parterze budynku, przy  Al. Jerozolimskich 94 w Warszawie nadal będzie wystawiony opisany pojemnik do składania dokumentów na Biuro Podawcze GITD (bez potwierdzania daty wpływu i sprawdzania kompletności składanych dokumentów), 

Dokumenty można składać do wyznaczonego pojemnika od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-12:00 oraz 12:30-14:30.

W godzinach 8:00-12:00 Biuro Podawcze otwarte będzie w przypadku chęci uzyskania potwierdzenia złożenia dokumentu do GITD.

W przypadku pytań dotyczących zakresu działania Biura Podawczego GITD, prosimy o kontakt telefoniczny, pod nr: 22 220-44-26.